而在“兩票制”下,藥品的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)由出具第一票的藥品生產(chǎn)企業(yè)掌控,開具第二票的商業(yè)配送公司只負責(zé)配送業(yè)務(wù)。權(quán)利的轉(zhuǎn)移,也就意味著責(zé)任、風(fēng)險、成本、管控等系列問題的轉(zhuǎn)嫁。一場制藥企業(yè)和代理商之間對所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的博弈徐徐拉開序幕。
市場主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)移
制藥企業(yè)要面對巨大的合規(guī)壓力,如財稅票據(jù)處理、整合終端資源、理順商業(yè)渠道、建立營銷體系、完善證據(jù)鏈規(guī)劃等系列問題有待解決。代理制企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,成立CSO、CSP(Commercial Service Provider,商業(yè)性服務(wù)提供商),全款壓力、資金回籠、返款周期、財稅升級、證據(jù)鏈處理、真實業(yè)務(wù)發(fā)生等,也有一系列問題等待落地。
在醫(yī)藥行業(yè)快速進入第二輪產(chǎn)業(yè)變革的窗口期,在行業(yè)業(yè)態(tài)、營銷模式發(fā)生巨變的過渡期,不是每個企業(yè)都會清醒地認識到新常態(tài),也不是每個企業(yè)都能積極正確地應(yīng)對。圍繞代理權(quán)和經(jīng)銷權(quán)的爭奪,制藥企業(yè)和代理商之間必將產(chǎn)生一場場博弈。
雙方博弈的根本原因在于市場主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)移,而“兩票制”的施行和推進,是引發(fā)這場博弈的導(dǎo)火索。從國家指導(dǎo)意見乃至各地“兩票制”實施細則不難看出,無論是產(chǎn)品所屬權(quán)、市場主導(dǎo)權(quán),還是法律責(zé)任主體、違法成本高低、業(yè)務(wù)職能分工等,都在跨過原有的代理商模式,上移至制藥工業(yè)企業(yè)。
面對這種顛覆式的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)變,代理商作為多年來“藥品”這個孩子的養(yǎng)父母,歷盡千辛萬苦培育市場,突然發(fā)現(xiàn)孩子不屬于自己,完全失去了掌控,能接受這個事實嗎?
代理商外包“服務(wù)”
在“兩票制”執(zhí)行初期,藥企意識不同、能力不同,決策也不盡相同。
反應(yīng)迅速的制藥企業(yè)立即著手布局,搶占市場先機,加速現(xiàn)有代理制結(jié)構(gòu)調(diào)整,引領(lǐng)上下游企業(yè)共同踏入行業(yè)風(fēng)口;自覺時機不成熟的制藥企業(yè),聯(lián)手代理商繼續(xù)保持互惠互利,穩(wěn)定是頭等大事,保持既有市場規(guī)?;钕氯ゲ拍苷劦焦蚕砉矘s;也有制藥企業(yè)無法應(yīng)對挑戰(zhàn),順水推舟,“孩子”還是代理商養(yǎng),撫養(yǎng)費轉(zhuǎn)換方式照付不誤……
“兩票制”執(zhí)行一段時期后,大家逐漸適應(yīng)了這種運營模式時,將產(chǎn)生涇渭分明的變化。既然“孩子”的血緣關(guān)系無可爭辯,是收回主權(quán)還是維持現(xiàn)狀,不管代理商多么不情愿,彼此都要談?wù)劶毠?jié)問題:區(qū)域主導(dǎo)誰來負責(zé),隸屬關(guān)系如何劃歸,資金籌措、傭金返還如何分配,指標達成、業(yè)務(wù)評估如何管控,全國布局和地方特色不一致如何調(diào)整……干還是不干,干好還是淘汰,將成為雙方博弈的最終選擇。
“兩票制”下,藥品所有權(quán)歸屬工業(yè)企業(yè),藥品經(jīng)營權(quán)、支配權(quán)由生產(chǎn)企業(yè)說了算也無可厚非。代理商在新業(yè)態(tài)下只能承擔“服務(wù)”外包權(quán),失去經(jīng)營主動性,失去區(qū)域掌控力,博弈在生產(chǎn)企業(yè)和省代、區(qū)域代之間,省代、區(qū)域代和銷售自然人之間犬牙交錯,激烈程度可想而知。
適應(yīng)并引領(lǐng)新常態(tài)
博弈無外乎會產(chǎn)生以下4種結(jié)局:
1.生產(chǎn)企業(yè)贏得所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該主動承擔起“橋頭堡”作用,借助“兩票制”東風(fēng),引導(dǎo)各級代理商和經(jīng)銷商企業(yè)共同推進專業(yè)化學(xué)術(shù)推廣,落實藥品治病救人的價值本質(zhì),同時承擔起從生產(chǎn)到銷售的合法經(jīng)營、合規(guī)推廣的社會責(zé)任。
2.代理企業(yè)贏得所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)。代理商如果繼續(xù)墨守陳規(guī),堅持以短期盈利為目的,為盈利而不擇手段,即便當前贏了,未來依然難逃“合規(guī)”浪潮的大浪淘沙。代理商配合生產(chǎn)企業(yè)完成結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級,完成自身的改造轉(zhuǎn)變,才是雙贏的結(jié)局。
3.生產(chǎn)企業(yè)、代理商雙雙退出。如果無法順應(yīng)新變局,無法改變自己適應(yīng)新常態(tài),退出行業(yè)也不失為明智的選擇。
4.生產(chǎn)企業(yè)、代理商互不相讓,為所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)糾纏不清,為了既得利益互不相讓,結(jié)果必定是兩敗俱傷。
“新常態(tài)”是當前和今后一個時期我國經(jīng)濟發(fā)展的大邏輯,“認識新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)”是推動我國經(jīng)濟向形態(tài)更高級、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理的階段演進的重要指導(dǎo)思想。國家在變革,行業(yè)在變革,如果醫(yī)藥人思想不變革、行為不變革,通過博弈把不適應(yīng)的人變革掉,也不失為時代進步和優(yōu)勝劣汰的有利舉措!
醫(yī)藥行業(yè)渠道重構(gòu)
在“兩票制”模式下的醫(yī)藥行業(yè)渠道構(gòu)建里,原屬于中間環(huán)節(jié)的代理商和招商經(jīng)理將發(fā)生巨大變化。
代理制下,生產(chǎn)企業(yè)省區(qū)招商經(jīng)理只承擔省代選擇、談判、按照協(xié)議量提貨工作,能力強一些的招商經(jīng)理可以協(xié)助代理商完成市場布局和銷售任務(wù)達成?!皟善敝啤毕?,商業(yè)流和推廣流“雙流分離”,第一票的承接商業(yè)公司將面臨與生產(chǎn)企業(yè)簽協(xié)議、收發(fā)貨,與醫(yī)療機構(gòu)協(xié)調(diào)配送、票據(jù)信息處理工作。招商經(jīng)理還要督促商業(yè)回款、收集信息、商務(wù)談判等原來由各級代理商承擔的工作。
“兩票制”下,這些工作將由生產(chǎn)企業(yè)或CSO的全國商務(wù)經(jīng)理-省區(qū)商務(wù)經(jīng)理-地市級商務(wù)經(jīng)理分擔。具備熟悉的商業(yè)配送公司關(guān)系,掌握主流配送企業(yè)資源,了解商業(yè)渠道覆蓋和占比,懂得商業(yè)談判和管理,這樣的招商經(jīng)理將轉(zhuǎn)入“商物流”,擔任“商務(wù)經(jīng)理”。
現(xiàn)在以政府事務(wù)、招標議價工作為主的招商經(jīng)理,將來的招標掛網(wǎng)、投標圍標、分組競價是保證進入省級平臺的門檻,隨之而來的醫(yī)聯(lián)體二次議價、醫(yī)療機構(gòu)議價、醫(yī)保支付標準談判等是保證進入醫(yī)療機構(gòu)銷售的保護膜。具備良好的政府事務(wù)資源、熟練的招標掛網(wǎng)經(jīng)驗、敏銳的政策敏感度、良好的溝通談判技能,這樣的招商經(jīng)理將進入CSO或CSP,擔任“政府事務(wù)部經(jīng)理”。
長期服務(wù)在各地級市一線的招商經(jīng)理熟悉地域文化,當?shù)厝嗣}網(wǎng)絡(luò)發(fā)達,熟悉大大小小的醫(yī)院,了解本地臨床推廣隊伍現(xiàn)狀,進入本地以“個體工商戶”“個人獨資企業(yè)”性質(zhì)注冊的CSO或CSP,幫助代理商完成升級轉(zhuǎn)型,協(xié)調(diào)生產(chǎn)企業(yè)和當?shù)刈匀蝗酥g的業(yè)務(wù)銜接,幫助生產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)“最后一公里”管控,幫助生產(chǎn)企業(yè)或者省級CSO實現(xiàn)風(fēng)險分擔和財稅調(diào)控……
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